常见问题
转考
距考试日4天前 [20] （不含考试日和申请日）,您都可以申请转考。但只有在您要重新注册的日期和考场仍有空位时,转考才可能进行。您须首先支付转考费并在“我的主页”中确认支付成功,然后通过“查看已注册信息”申请转考。如您已支付转考费因没有空位或超过转考截止日而未能成功转考,可将此款继续留在帐户中以便日后申请其他服务也可申请退款。
成绩增送
托福 [22] 网考®向考生指定的四所学校免费送出正式成绩报告。如需将成绩给这四所之外的学校,您可申请每份 146 元的成绩增送服务。通过“查看已注册信息”就可申请此项服务,申请前请确认您已支付成功或您的帐户余额充足,请您保证送分学校信息的正确性。同时,如果您申请了向学校或机构寄送成绩单（包括免费和付费申请）,则不能对该次考试成绩提出复议。请注意,复议期间成绩冻结,不能申请成绩增送服务。
成绩复议
1. 考试结束后30天内,可对考生的写作和口语考试成绩提出复议。
2. 考生可申请写作或口语单项复议,也可同时对两项提出申请。一次考试只能申请一次复议,也就是说,考生不可以对某次考试先申请口语部分复议,随后再申请写作部分复议。
3. 复议后的成绩无论变高或变低都将成为考生的最终成绩。
4. 如果考生已申请了向学校或机构寄送成绩单（包括免费和付费申请）,则不能对该次考试成绩提出复议。
5. 复议期间成绩冻结,不能申请成绩增送服务。
6. 申请写作或口语部分单项复议的费用是615元人民币,申请两项复议的费用是1229元人民币。申请成绩复议,考生须先支付成绩复议费,然后登录“我的托福首页”在“查看成绩”页面进入“申请成绩复议”页面选择需要复议的项目并确认提交。网站会提示考生的复议申请已提交。复议结果通常会在提交申请后的4-6周公布在网站上。
取消
距考试日4天前 [20] （不含考试日和申请日）,均可申请取消考试。成功申请取消考试,将获得相当于考试费50%的退款,其余50%被保留的费用将用于支付的报名工作和预留考场座位的费用,而不退还。逾期报名附加费不予退还。退款不会自动处理 [20] ,请进入个人主页,选择“查看已注册考试”,点击“退考”按钮取消报名。在确认后,此前的报名将被取消,扣除退考费后的余额将保存至NEEA帐户余额中,可以在个人主页查看退款记录。余额可以用于再次报考。
获得退款：
如果需要将NEEA帐户余额退回至自己的银行账户,请登录个人主页,选择“ 申请退款 ”项目,根据网站提示提交退款信息后, 下载 《退款申请表》,填写完整并发送至教育部考试中心托福考试® 。在申请表确认无误后的四至六周内,退款将退还至原银行帐户或通过银行转账至所指定的账户。如果有任何问题或没有收到退款,请及时联系教育部考试中心托福考试。
退款注意事项如下：
· 一年以内网上支付的考生,可以选择将退款退至原支付卡,不收取银行手续费。
· 如原支付卡无法接收退款或网上支付已超过1年,可采用银行汇款方式接收退款,退款将通过银行转账汇至用户提供的银行账户。
重要提示：
· 报名一旦取消,将无法恢复。如果想再次报名,必须支付全额考试费用重新报名。
· 没有按照以上规定办理转考或退考手续,以及在考试当天缺席的考生,考试费用将无法退还。
恢复已取消的成绩
考试当天,如考生在考试结束后已取消自己的成绩报告,此后如希望恢复该成绩,考生可在考试日后10天内在网站进行操作,费用是人民币154元。申请恢复已取消的成绩,须先支付费用,登录账号,在“查看成绩”中,点击“恢复已取消成绩”在网站提交申请。
