b.为旅游者导游讲解；
c.保护旅游者人身财产安全；
d.解答旅游者问询，处理途中问题；
e.反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。
(1)史地文化知识。史地文化知识包括历史、地理、宗教、民族、民俗风情、风物特产、文学艺术、古典建筑和园林等诸方面的知识。这些知识是导游服务的“原料”，也是需要导游人员需要 掌握的。导游人员要努力学习，力争使自己对乡村的旅游景点、风土人情、历史掌故、民间传说等了如指掌，并对周边和国内外的主要名胜景区、景点有所了解，善于将本地的风景名胜与历史典故、文学名著、名人逸事等有机地联系在一起。最主要的就是对历史地理文化知识灵活运用，对导游人员来说具有特别重要的意义，它是作为一名合格导游人员的必备条件。
(2)语言知识。语言是我们导游服务的工具。古人云：“工欲善其事，必先利其器。”导游人员若没有过硬的语言能力是算不上好的服务的。这就需要导游人员有很好的语言功底，不能进行文化交流是不能完成导游工作的，相反，好的语言能力和有丰富的语言知识，是通过持久而刻苦的训练才能实现。
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